FAQ (ЧаВо)


Раздел устарел и обновляться не будет!!!
Вся актуальная информация о программе доступна в TrackecheckerWiki

Contents

  1. 1 Общий раздел
    1. 1.1 Добавьте, пожалуйста, сервис X
    2. 1.2 У меня перестал работать сервис Y
    3. 1.3 А планируется ли версия для (WinMobile, Linux, Android, etc)
    4. 1.4 Я хочу написать такую же программу под (Android, WM, Java, etc), не могли бы Вы дать мне исходники для изучения?
    5. 1.5 Сохранятся ли мои данные после установки обновления программы?
  2. 2 Интерфейс
    1. 2.1 Панель инструментов перегружена кнопками...
    2. 2.2 Хотелось бы добавить горячую клавишу для добавления нового трека.
    3. 2.3 Трек стал красным. Что это значит?
    4. 2.4 Что означает цветовая подсветка треков?
    5. 2.5 Поиск в дереве треков (панель фильтров)
    6. 2.6 Быстрый подсчет времени между событиями
    7. 2.7 Почему исчезла возможность переносить треки мышкой и кнопки вверх/вниз неактивны?
  3. 3 Советы и приемы работы с программой
    1. 3.1 Импорт треков
    2. 3.2 Как отредактировать описания сервисов?
    3. 3.3 Как обновить описания сервисов?
    4. 3.4 Ключи запуска программы
  4. 4 Настройки (частично устарело)
    1. 4.1 Общие настройки
    2. 4.2 Визуальные настройки
    3. 4.3 Настройки отображения дерева треков
    4. 4.4 Настройки соединения с интернетом
    5. 4.5 Пользовательские настройки сервисов

Общий раздел

Добавьте, пожалуйста, сервис X

Если Вы пришлете мне ссылку на этот сервис и как минимум один, а лучше несколько трек-номеров, которые можно отслеживать по этой ссылке. Тогда я проверю возможность добавления поддержки данного сервиса в программу.

У меня перестал работать сервис Y

  1. Зайдите в раздел "Новости" и Поддерживаемые сервисы, посмотрите, не обновлялся ли services.dat по неработающему сервису. Если обновлялся - скачайте и установите обновление.
  2. Если у вас не самая свежая версия самой программы, то рекомендую скачать и установить самую последнюю версию.
  3. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то через форму обратной связи необходимо прислать:
    1. URL или SID неработающего сервиса
    2. Один или несколько актуальных номеров, по которым информация с сайта сервиса не попадает в программу
    3. Содержимое вкладки "Лог" окна св-в "неработающего" трека (в идеале ту строку, которая относится к неработающему сервису)

А планируется ли версия для (WinMobile, Linux, Android, etc)

Нет, не планируется. Программа написана на Delphi, портировать ее на что-либо, отличное от Win, не представляется возможным на данный момент.
По отзывам пользователей программа прекрасно работает под Wine в Linux.
На данный момент сторонними разработчиками созданы мобильные версии программы (для Android и iOS).
Отмечу, что к их творениям я не имею непосредственного отношения. Общим является лишь единая база описаний сервисов (services.dat). Так что нет никакого смысла заваливать меня вопросами по этим приложениям. Ознакомится с ними можно по следующим ссылкам:

Я хочу написать такую же программу под (Android, WM, Java, etc), не могли бы Вы дать мне исходники для изучения?

Я не планирую делиться исходниками программы с кем-либо. Более того, не приветствую использование частей программы (в т.ч. services.dat) в сторонних приложениях без моего на то согласия.

Сохранятся ли мои данные после установки обновления программы?

Данные пользователя и настройки хранятся в файлах data.xml и options.xml соответственно.
В архив/дистрибутив программы эти файлы не входят, и, разумеется, при правильной распаковке/установки поверх старой версии файлов новой данные пользователя останутся на месте. Тем не менее, на всякий случай, рекомендую скопировать эти два файла куда либо перед обновлением во избежание непредвиденных ситуаций.

Интерфейс

Панель инструментов перегружена кнопками...

Лишние кнопки можно с легкостью убрать.
Для этого нажмите правой кнопкой мыши на панель инструментов и выберите "Элементы панели инструментов"

Хотелось бы добавить горячую клавишу для добавления нового трека.

Список горячих клавиш:
 Клавиша
Действие
 Ins
Добавить новый трек
 Ctrl+Del
Удалить выделенный элемент
 Del
Скрыть элемент
 F2
Свойства элемента
 Ctrl+Up
Сдвинуть выделенное вверх
 Ctrl+Down
Сдвинуть выделенное вниз
 F5
Проверить выделенные элементы (треки, группы)
 Shift+F5
Проверить все треки
 Space (пробел)
Пометить выделенное, как прочитанное (снять флаг нового события)
 Shift+Del
Удалить автособытия у выделенных элементов
 Ctrl+F
Открыть панель фильтров и перейти в поле ввода
 Alt+Ctrl+Вправо   Развернуть выделенные узлы
 Alt+Ctrl+Влево   Свернуть выделенные узлы
Alt+Shift+C   Скопировать текст выделенных ячеек в буфер обмена ОС
Ctrl + X   Вырезать в локальный буфер выделенные узлы
Ctrl + C
   Копировать в локальный буфер выделенные узлы
Ctrl + V 
  Вставить узлы из локального буфера обмена
 Alt+Ctrl+Shift+S   Сделать видимым пункт меню "Расширенные настройки сервисов"

Трек стал красным. Что это значит?

Шрифт трека становится красным в случае ошибки при обновлении на одном из сервисов, на которых проверялся трек.
Возможно не доступен сайт сервиса или поменялся формат выдаваемой информации.
Доп.информацию можно увидеть в окне свойств трека на вкладке "Лог".
Пример:
ServiceID:Rus, LastUpdate:13.09.2010 13:54:37, Finalized:0, LastError:RequestError, LastHTTPError: INTERNET TIMEOUT (12002)
ServiceID:china, LastUpdate:06.09.2010 20:37:50, Finalized:1, LastError:None, LastHTTPError: 0 (0)
Здесь видно, что трек проверялся на сервисе Rus и china,
LastUpdate - дата и время последней проверки.
Finalized - флаг того, что сработало правило окончания обработки на данном сервисе. Его так же видно на вкладке "Сервисы" окна св-в трека.
LastError - тип ошибки. 5 возможных значений: ueNone (нет отклонений), ueWrongService (ошибка описания сервиса), ueRequestError (ошибка при отправке/получении данных на/с сервиса), ueParseError (ошибка разбора страницы с информацией), ueNoInfo (отсутствие информации на странице)
LastHTTPError: описание (с версии программы 0.0.010.0190) + код ошибки WinHTTP. Более подробное описание ошибки так же можно найти в MSDN, к примеру код 12002 означает The request has timed out - Вышло время ожидания ответа от сервера.

Что означает цветовая подсветка треков?

Цветовая расцветка треков зависит от количества прошедших дней с даты первого события по текущее число и легко настраивается по собственному вкусу.
По умолчанию заданы следующие настройки:
  • Треки, со сроком до 15 дней - никак не подсвечиваются
  • С 16 по 25 дней - треки зеленеют
  • С 26 по 40 дней - треки желтеют
  • Срок более 40 дней - ТРЕК КРАСНЫЙ, самое время подумать об открытии диспута на PayPal или кейса на ebay.
Для правильной работы функции подсчета времени с момента оплаты необходимо добавить
событие с датой оплаты любым доступным способом.



Поиск в дереве треков (панель фильтров)

Не все знают, что в TrackChecker'е уже давно присутствует панель фильтров треков, которая поможет не потеряться в десятках или сотнях посылок, найти нужную по номеру/описанию/комментарию/ссылке, скрыть полученные или "свежие" посылки.
Вызвать панель фильтров на экран можно комбинацией клавиш Ctrl+F, либо включить ее, нажав ПКМ на главное панели или главном меню, и выбрать в выпавшем меню пункт "Фильтры".
Итак, по порядку слева направо:
Первые 5 элементов управления (до вертикального разделителя) отвечают за фильтрацию по вхождению подстроки, введенной в поле для ввода. Возможна фильтрация треков по вхождению подстроки в поля "Трек" "Описание" "Комментарий" "Ссылка". А так же по вхождению подстроки в текст последнего или всех событий трека, за это отвечает последняя кнопка в этой группе фильтров.
Галка в поле для ввода включает или отключает текстовые фильтры. В этой группе фильтров всегда выбран как минимум один фильтр.

  - фильтр, позволяющая скрыть "с глаз долой" полученные посылки.

  - фильтр оставит видимыми треки с новыми (непрочитанными) событиями.


  - кнопка не совсем относится к фильтрации по какому-либо признаку. Если ее нажать, то будут отображаться ранее скрытые (Действия-Скрыть) элементы структуры.


  - Данная группа фильтров позволит скрыть треки, "моложе" введенного количества дней (с первого события), что позволяет пользователю просмотреть посылки, к примеру, с подходящим к 45 дням сроком с момента первого события (как правило - оплаты).


Последнее поле панели фильтров отражает активность фильтров.

Быстрый подсчет времени между событиями

Включаем колонку с дополнительной информацией (ПКМ на заголовке таблицы-дерева треков -> доп.колонка).
Теперь достаточно выделить два события у трека, и число в скобка в столбце "Доп.информация" покажет кол-во прошедших между событиями дней (или кол-во дней между событием и сегодняшним днем, в случае выбора одного события).

Число, отображаемое в правой части значка трека, отображает счетчик дней для всего трека



Почему исчезла возможность переносить треки мышкой и кнопки вверх/вниз неактивны?

При активной сортировке по столбцам возможность перемещения элементов отключена. Отключить сортировку по столбцу можно одиночным или двойным нажатием до исчезновения признака включенной сортировки.


Советы и приемы работы с программой

Импорт треков

В программе имеется возможность импорта треков из буфера обмена - Треки - Импорт треков из буфера.

Формат строки в буфере обмена должен быть такой:

RR123456789CN Посылка из китая
RR123456789US Посылка из США

т.е. <трек-номер>[разделитель[описание]][перевод строки]
Например, если у Вас есть "база" трек-номеров в таблице excel, в которой есть столбец с трек-номером и столбец с описанием, то достаточно расположить эти столбцы в порядке <номер>,<описание>, выделить эти два столбца и скопировать.
В программе выбрать "Треки - Импорт треков из буфера обмена".
И ВУАЛЯ, Ваши треки теперь можно удобно отслеживать в TrackChecker.

Как отредактировать описания сервисов?

Крайне не рекомендую без полного понимания своих действий что-либо менять в настройках сервисов.
Но если таки решились, то для того, чтобы попасть в форму настройки описаний сервисов необходимо в главном окне программы нажать Alt+Ctrl+Shift+S, после чего появится ранее скрытый пункт "Расширенные настройки сервисов" в главном меню программы в разделе "Настройки".

Как обновить описания сервисов?

Иногда почтовые сервисы меняют формат представляемых данных, или добавляется поддержка новых почтовых сервисов.

Поскольку программа позволяет в большинстве случаев обновить лишь файл с описаниями сервисов, то на сайт выкладывается только файл services.dat.new.

В общем случае для автоматического скачивания и обновления описаний сервисов достаточно в программе выбрать пункт "Помощь" - "Проверить обновления программы", в случае, если на сервере программы будет обнаружена новая версия описаний, пользователю будет предложено их автоматически скачать, а после скачивания - перезагрузить программу, после чего обновление будет применено.

Если же по каким-то причинам после вызова проверки обновления программы никаких сообщений о новых описаниях сервисов вы не увидите, то можно перейти на сайт программы, скачать вручную файл services.dat.new, а затем "перетащить" его мышкой на окно программы. После чего должно появиться предложение о перезапуске программы для применения обновления описаний сервисов.

Все, после перезапуска у вас будут самая свежая описаний сервисов, в чем можно убедиться, открыв окно о программе:

Ключи запуска программы

  • d - указать путь до файла данных data.xml
  • s - путь до файла описаний сервисов
  • o - путь до файла настроек options.xml
  • dp - путь до папки с данными программы

Формат указания: [-/]ключ "путь"
Пример: trackchecker.exe -d "d:\data\data1.xml" -o "f:\data\options_home.xml" В этом случае данные загрузятся из файла d:\data\data1.xml, а настройки из f:\data\options_home.xml, файл описаний сервисов будет загружен согласно настройкам программы.

Настройки (частично устарело)

На опции, помеченные (*) рекомендуется обратить внимание при первой настройке после установки программы.

Общие настройки

  • Запуск программы.
    • Запускать при включении компьютера. Программа добавляется в список программ, которые автоматически запускаются при старте системы. Используемый ключ реестра: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run.
    • Сворачивать при запуске. Программа после запуска свернется в область уведомлений не показывая главного окна.
    • Запрет запуска копий программы (*). Рекомендуется установить. При попытке повторного запуска программы будет активирована запущенная ранее копия приложения.
    • Отключить надоедливое окно при старте. Отключит сплэш-окно при старте (оно же форма "О программе"). Окно предназначено для напоминания пользователям о том, что выход новых версий программы целиком и полностью зависит от поддержки пользователями автора программы.
  • Обновления программы.
    • Проверять обновления. Период проверки обновлений программы и описаний сервисов. Оптимальный вариант - 1 День.
    • Проверять бета-версии (*). Пользователь будет уведомлен о выходе новых бета-версий программы. Рекомендую включить эту опцию, чтобы быть в курсе улучшений программы, держать руку на пульсе, так сказать)
    • Проверять сервисы. Пользователь будет уведомлен о наличии обновления описаний сервисов и ему будет предложено автоматически их обновить. Так же рекомендую держать эту опцию включенной.
  • Треки и события.
    • Проверять треки при запуске. Запускать проверку всех треков после запуска программы.
    • Проверять треки каждые ... часов (*). Период проверки треков. Минимальное значение - 1 час. Его же считаю оптимальным.
    • Проверять при добавлении. Сервисы, связанные с свежедобавленным трек-номером будут опрошены сразу же, после закрытия формы добавления нового трека.
    • Не использовать время событий. Время событий не будет отображаться.
    • Добавлять события к новому треку (*).
После выбора этой опции рекомендуется добавить список предопределенных событий (через ";", см.скриншот).
После этого в форме добавлении нового трека появится вкладка "Добавить события", на которой можно выбрать введенные ранее события и задать их время/дату (дату/время можно изменить, нажав F2, или два раза кликнуть на названии события).
Так же в окне добавления нового события появится возможность выбрать предопределенное событие

А в контекстном меню главного окна программы на элементе типа "Трек" пункт "Добавить событие" превратится в выпадающее меню с предустановленными событиями (прим.: с версии 0.0.11.222 RC4)


  • Место хранения данных программы (устарело). С версии программы 0.0.11.199b у пользователя появилась возможность указать папку, где будут храниться данные пользователя.По умолчанию данные хранятся рядом с исполняемым файлом, в случае, если запись в файл рядом с exe файлом невозможна (как например по умолчанию при установке программы в Programs в Win7), то данные автоматически "переедут" в папку локального пользователя. Эта настройка хранится в реестре windows по пути HKCU\Software\TrackChecker

Визуальные настройки



  • Всегда показывать иконку в трее. Отображение иконки программы в области уведомлений.
  • Сворачивать в трей. Программа будет сворачиваться не в панель задач, а в область уведомлений. Тем самым можно сэкономить место в панели задач.
  • Оповещение о новых событиях.
    • Показывать всплывающее сообщение в трее. Об обнаружении новых событий пользователь будет уведомляться всплывающий сообщение из области уведомлений.
    • Воспроизвести звук. Позволяет воспроизвести звуковой файл при возникновении нового события.
  • Разное
    • Сворачивать при закрытии. При нажатии на крестик программа будет сворачиваться.
    • Отключить запросы на подтверждение действий (*). Если Вас раздражают постоянные вопросы программы о подтверждении некоторых некритичных действий, можете отметить эту опцию.

Настройки отображения дерева треков

  • Шрифт. Можно выбрать шрифт, который будет использоваться в дереве-таблице треков и задать его базовый размер.
  • Выделять треки в дереве. Эта опция отвечает за раскрашивание всей строки элемента "Трек", так же можно задать размер шрифта для элементов данного типа.
  • Показывать доп.колонку (*). Отображение колонки с дополнительной информацией. Рекомендуется включить.
  • Показывать колонку с комментарием. Отображение колонки с первой строкой комментария
  • Показывать расширенные подсказки (*). Расширяет информацию, выводимую во всплывающей подсказке для элемента типа "Трек".
  • Сортировать события от последнего. События трека всегда отсортированы от первого к последнему. Включение этой опции меняет порядок сортировки на обратный.
  • Цвета треков. Эта группа позволяет настроить цветовую схему выделение треков.
    • Раскрашивать треки. Можно оставить без комментария...
    • Использовать градиент. nc.
    • В списке цветов доступно выпадающее меню по ПКМ со списком возможных операций.
    • Поле ввода для числа - нижней границы диапазона. Для сохранения измененного числа необходимо нажать Enter.

Настройки соединения с интернетом



На данной странице настроек можно ввести дополнительные параметры соединения. Все параметры очевидны, вопросов по ним не поступало, описывать их подробно пока не имеет смысла.

Пользовательские настройки сервисов


На данную вкладку настроек я попрошу обратить особое внимание, особенно в начале пользования программой.
В этом списке необходимо отметить используемые сервисы (вряд ли пользователю понадобится одновременно более 70 сервисов, поддерживаемых программой), а так же назначить сервисы, используемые для всех добавляемых треков по умолчанию. (Каким ранее был сервис rus - почта России)
v.1.0